Od 3 stycznia 2024 r. klienci z województwa łódzkiego będą mogli korzystać z infolinii, jaka zostanie uruchomiona w ramach pilotażu w łódzkiej Krajowej Administracji Skarbowej.
Pilotaż to nowy model obsługi klienta przez telefon. Osoba dzwoniąca na infolinię będzie mogła potwierdzić swoją tożsamość telePINem i uzyskać indywidualne informacje, dotychczas nie było możliwe przez telefon.
Łódzka Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) rozpoczyna pilotaż infolinii pod numerem 22 460 59 94.
Podstawowe informacje o infolinii
Numer telefonu: 22 460 59 94
Koszt połączenia jest liczony jak za połączenie lokalne lub według taryfy operatora.
W ramach usług możliwe są dwa typy połączeń:
- Bez potwierdzenia tożsamości:
Ogólna informacja podatkowo-celna,
Możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę przy okienku. - Po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN z e-Urzędu Skarbowego:
Indywidualna informacja podatkowo-celna.
Informowanie o stanie realizacji nadpłaty z zeznań lub deklaracji podatkowych.
Kod od telePIN klient ustawia samodzielnie po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl
Infolinia to kolejny etap programu „Klient w centrum uwagi KAS”. Obecnie podatnicy mogą większość spraw (zaświadczenie, korespondencja w bieżących sprawach, informacja o mandatach drogowych itd.) załatwić online po zalogowaniu w e-Urzędzie Skarbowym na www.podatki.gov.pl.
Informacji podatkowych i celnych udziela również Krajowa Informacja Skarbowa pod numerami:
telefon stacjonarny 22 330 03 30 (z telefonów komórkowych),
telefon stacjonarny 801 055 055 (z telefonów stacjonarnych),
telefon stacjonarny +48 22 330 03 30 (z zagranicy).
